每個(gè)人都對(duì)在通過龍logo設(shè)計(jì)進(jìn)行銷售或勘探時(shí)是否應(yīng)使用電話腳本有意見。 那些不相信使用它們的人列舉了許多原因,包括:
使用龍logo設(shè)計(jì)腳本聽起來像電話推銷員
遵循龍logo設(shè)計(jì)腳本太局限性–您必須“順其自然”
如果您遵循龍logo設(shè)計(jì)腳本,則無法向潛在客戶咨詢
龍logo設(shè)計(jì)腳本聽起來都“賣得好”,以至于潛在客戶無法接受
人們總是可以告訴您您正在閱讀某些內(nèi)容,因此您聽起來不專業(yè)
您無法編寫所有內(nèi)容的腳本–有時(shí)候,您只需要一點(diǎn)點(diǎn)ad-lib
腳本一開始就可以,但是現(xiàn)在您是“專業(yè)人士”,就不需要它們了……
等等。我敢打賭,您自己會(huì)想到一些原因,為什么您從不會(huì)因?yàn)閯”径馈?/p>
然后有些人認(rèn)為您絕對(duì)必須遵循腳本。寫了幾本有關(guān)電話腳本的書,您可以想象我訂閱了這個(gè)小組。 我認(rèn)為您應(yīng)該遵循腳本的一些原因是:
遵循腳本實(shí)際上使您聽起來更專業(yè)
遵循腳本可以確保您提出所有正確的限定問題
腳本使您的工作更加輕松,因?yàn)槟雷约喝ミ^的地方和要去的地方
腳本使您能夠真正聆聽潛在客戶的真實(shí)想法
遵循腳本可以使您對(duì)銷售過程充滿信心和掌控
遵循腳本化銷售方法,您可以在每次通話中練習(xí)完美
遵循龍logo設(shè)計(jì)腳本化銷售方法的上述每個(gè)原因都會(huì)極大地影響您銷售過程的每個(gè)階段,并且其中任何一個(gè)都可以成敗交易。但是,我向那些堅(jiān)持不使用腳本的人提出的真正論據(jù)是:無論您是否了解腳本,您已經(jīng)在遵循腳本。
想想看:如果我要記錄一個(gè)星期的所有龍logo設(shè)計(jì),然后再抄錄并將它們轉(zhuǎn)回給您,是不是我要給您的是您自己的“腳本”?每次遇到問題,異議或冒犯時(shí),您一遍又一遍地重復(fù)著相同的話,這不是真的嗎?當(dāng)然可以!
您會(huì)看到,現(xiàn)在每個(gè)人都已經(jīng)在使用某種腳本,但是其中大多數(shù)的問題在于,它們是在銷售熱潮中開發(fā)的,而他們卻從潛在客戶或客戶那里“拿走了”。銷售代表使用的大多數(shù)響應(yīng)都是在當(dāng)場(chǎng)考慮到的,并且是針對(duì)(通常是為辯護(hù))某種困難的銷售情況而制定的。
只需考慮一下您如何習(xí)慣性地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,例如“這是關(guān)于龍logo設(shè)計(jì)?” 或“我們不會(huì)感興趣”或“只需給我發(fā)龍logo設(shè)計(jì)電子郵件”。可能是,您使用的響應(yīng)無效,這只會(huì)導(dǎo)致您感到沮喪和電話不情愿。
另一方面,使用經(jīng)過專業(yè)準(zhǔn)備的腳本的最大好處之一是,您可以提前設(shè)計(jì)最有效的龍logo設(shè)計(jì),然后像專業(yè)人員一樣交付行。我經(jīng)常喜歡在老電視節(jié)目《奧馬哈狂野王國的共同》中引用馬龍·珀金斯的話。
如果您還記得的話,他的同事吉姆(Jim)總是在“龍logo設(shè)計(jì)與鱷魚搏斗”領(lǐng)域,而馬龍(Marlon)在報(bào)道“路虎的安全性和舒適性”時(shí)。我總是記得馬龍,然后喝了一口冰茶,想著:“長(zhǎng)大后,我想成為馬龍而不是吉姆!”
在龍logo設(shè)計(jì)銷售中,這是一回事。如果您沒有采取準(zhǔn)備有效的方法,那么每次潛在客戶回答時(shí),您都會(huì)突然像Jim一樣“與鱷魚搏斗”。但是,如果您花時(shí)間在會(huì)議室的安全性和舒適性中,針對(duì)日復(fù)一日的銷售情況提出最佳的答復(fù),聲明和問題,那么您可以冷靜而冷靜地處理這些情況。甚至在兩次回復(fù)之間都喝一口冰茶!
正如我剛才提到的,您所面對(duì)的龍logo設(shè)計(jì)銷售情況中的80%與昨天,上個(gè)月等所面對(duì)的情況相同,并且與您在下周和下個(gè)月所面臨的情況相同。這是大多數(shù)銷售代表從未利用過的關(guān)于銷售的最好的事情之一。任何行業(yè)的頂級(jí)制作人都知道這一點(diǎn),并通過花時(shí)間編寫對(duì)他們的最有力和最有效的響應(yīng)來利用它們,從而發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),然后他們進(jìn)行演練,練習(xí)和演練,聽起來自然。這就是為什么頂級(jí)制作人聽起來如此流暢和專業(yè)的原因。他們花了一些時(shí)間將腳本內(nèi)部化,因此他們可以自然地傳遞響應(yīng)。
而且,關(guān)于實(shí)踐的一句話。 您是否注意到我不是說他們“讀了劇本”?每個(gè)專業(yè)人士(無論是演員,舞蹈演員還是足球運(yùn)動(dòng)員)都花費(fèi)數(shù)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)他們的手藝和練習(xí)技巧,因此當(dāng)需要表演時(shí),他們會(huì)自動(dòng)進(jìn)行。邁阿密海豚隊(duì)超級(jí)碗冠軍得主唐·舒拉(Don Shula)曾說過,他的球員每天都要練習(xí),直到他們的任務(wù)和技巧自動(dòng)完成。他說,如果玩家需要“思考”下一步該怎么做,現(xiàn)在已經(jīng)來不及了!
任何龍logo設(shè)計(jì)銷售專業(yè)人員都一樣。如果您需要考慮如何回答問題,問題,異議或拖延,那么為時(shí)已晚! 但是,如果您已編寫出最佳方法或應(yīng)對(duì)措施并記住了,則可以像專業(yè)人員一樣處理這些情況。這為您提供了最大的成功機(jī)會(huì)。
因此,您是否應(yīng)該學(xué)習(xí)和使用精心設(shè)計(jì)的真實(shí)世界的龍logo設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)方法,從而為您日復(fù)一日地獲得成功的銷售情況提供最佳機(jī)會(huì)?還是應(yīng)該繼續(xù)做下去,希望自己說的話偶爾會(huì)奏效,同時(shí)又想知道為什么銷售對(duì)您來說如此困難,而對(duì)于辦公室中的頂級(jí)制作人卻容易呢?
龍logo設(shè)計(jì)該問題的答案將決定您是否選擇學(xué)習(xí)和使用腳本,以及您在事業(yè)上的成功與否。
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