美業(yè)品牌設(shè)計要吸引更多顧客,需要從品牌形象、店面設(shè)計、營銷手段三個方面入手。在品牌形象方面,需要注重品牌特色和差異化;在店面設(shè)計方面,要根據(jù)目標(biāo)用戶群體進(jìn)行設(shè)計;在營銷手段方面,可以運用社交媒體、互動體驗等方式增強與顧客的互動。
一個好的品牌形象可以引起消費者對美業(yè)品牌的關(guān)注,相應(yīng)提升美業(yè)品牌的美譽度和認(rèn)知度。要打造有特色的品牌形象,需要注重品牌差異化,并在視覺和操作上安排獨特的創(chuàng)意元素。
首先,要對目標(biāo)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確定位。針對不同階層、不同年齡、不同性別等消費者特點,要根據(jù)其購買力、需求和喜好,精細(xì)化地制定不同的營銷計劃,強化品牌的差異性。比如,針對以注重養(yǎng)生為主要特點的女性,可以將品牌標(biāo)簽打造為以綠色為基調(diào)。其次,要重視品牌VI的塑造。顏色、字體、標(biāo)志、印刷需要統(tǒng)一。對于新開業(yè)的門店而言,印刷宣傳品推廣是增加品牌知名度的首選。并對門店內(nèi)的諸多服務(wù)進(jìn)行整理歸納,服務(wù)分類清晰,明確每種服務(wù)的特點和價值,便于消費者分辨。
最后,要運用線上和線下的資源提升品牌知名度。線上推廣有很多渠道,比如社交媒體、論壇等;線下宣傳可以做廣告、在知名商場做展示等。在營銷推廣上,可以采取與母嬰、運動等相關(guān)行業(yè)做聯(lián)合營銷,開展促銷活動增強品牌與顧客互動的深度。
門店設(shè)計是顧客進(jìn)入門店的第一印象,因此要根據(jù)目標(biāo)用戶群體的實際需求,將店面布置得清爽整潔、溫馨舒適,提升顧客消費體驗。同時要突出品牌形象,讓用戶能夠在短時間內(nèi)了解美業(yè)品牌的特色。
在門面設(shè)計中,首先要考慮用戶的感官體驗。比如,針對顧客的聽覺感受,可以選用舒適輕松的BGM;視覺感受,可以選用柔和的燈光打造溫馨舒適的氛圍。其次要保持門店衛(wèi)生清潔,品牌形象規(guī)范統(tǒng)一。比如,要規(guī)定門店員工的形象規(guī)范,服裝配飾的風(fēng)格必須符合品牌形象等。
最后,店面布置一定要符合消費人群的口味。如對于以休閑、時尚為主要元素的年輕人,可以設(shè)置更多的沙發(fā)、茶幾和雜志等,營造輕松愉快、時尚青春的氛圍;對于以養(yǎng)生健康為主要元素的群體,可以設(shè)計獨特的瑜伽房或推拿房,增加特色服務(wù)項目,符合其養(yǎng)生健康需求。
在營銷手段方面,可以采用社交媒體、互動體驗等方式增強與顧客的互動,建立起更好的溝通互動平臺。
首先,可以運用社交媒體的力量。目前,各種社交媒體平臺已成為品牌營銷的重要渠道,可以在微博、微信、朋友圈等社交媒體上開展多樣化的營銷活動,通過分享、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等方式獲得更多的人的關(guān)注。其次,可以圍繞線下的活動或者活動場所來設(shè)計線上互動形式。比如,在門店舉辦相關(guān)扶貧活動等活動,邀請教練進(jìn)行互動教學(xué),利用互聯(lián)網(wǎng)向更多的人傳遞信息,從而形成口碑和品牌忠實度。最后,對于聲譽卓著、消費能力高的社交媒體大V們,還可以建立系統(tǒng)并精心運營的用戶服務(wù)平臺,提供在線咨詢、積分活動、優(yōu)惠禮包等專享服務(wù)。
要在美業(yè)行業(yè)打造品牌差異化影響力,需要在品牌形象、門店布置和營銷手段方面下功夫。針對不同的用戶,制定不同的品牌營銷方案,樹立品牌形象。門店布置要根據(jù)消費者的喜好做出不同的布置,創(chuàng)造愉悅的消費體驗。營銷手段方面,要運用社交媒體等方式,增強與顧客互動,提升品牌形象及美譽度。
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