徽商銀行股份有限公司，簡(jiǎn)稱徽商銀行，是經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，全國(guó)由城市商業(yè)銀行、城市信用社聯(lián)合重組成立的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行，總部設(shè)在安徽省合肥市。徽商銀行l(wèi)ogo設(shè)計(jì)由元素“BANK”變形而來(lái)。 經(jīng)由字母“B”變化而成的“黃山松”展現(xiàn)了徽商銀行新內(nèi)涵;線條簡(jiǎn)潔,動(dòng)態(tài)剛勁有力,代表旺盛的生命力和勃勃生機(jī),象征整合后的徽商銀行具有強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;圓形代表太陽(yáng)、輝煌和圓滿,而B(niǎo)ANK又破圓而出,與動(dòng)態(tài)的黃山松相呼應(yīng),形成穩(wěn)重的根基,意喻新的徽商銀行將秉承歷史徽商誠(chéng)信、求實(shí)的作風(fēng),賦予徽商銀行不斷進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、勇于突破、勤于創(chuàng)新的徽商精神。

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避免品牌聲譽(yù)危機(jī)

管理品牌聲譽(yù)危機(jī)的最佳方法是完全避免。

有時(shí)，您只需在場(chǎng)并聆聽(tīng)在線聊天就可以防止品牌聲譽(yù)危機(jī)。對(duì)于您賺取的媒體而言，這相對(duì)容易。您所要做的就是跟蹤您收到的所有通知。當(dāng)聊天發(fā)生在不同的渠道時(shí)，監(jiān)控在線對(duì)話會(huì)變得有點(diǎn)棘手。不斷查看各種社交媒體渠道和論壇上的通知是浪費(fèi)時(shí)間。值得慶幸的是，所有這些信息都可以在儀表板上找到。管理品牌聲譽(yù)危機(jī)的秘密武器是情緒分析。

顯示給定項(xiàng)目的提及量和情緒分析的圖表

情感分析將檢測(cè)人們對(duì)您品牌的感受。他們對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)滿意嗎？或者也許您可以快速改進(jìn)某些方面？您的客戶還將在線分享他們的負(fù)面體驗(yàn)。好消息是您仍然可以改變對(duì)公司的看法！

一旦用戶發(fā)表負(fù)面評(píng)論，您必須迅速采取行動(dòng)。你反應(yīng)越快，負(fù)面態(tài)度在網(wǎng)上傳播的機(jī)會(huì)就越小。你甚至可以通過(guò)展示你出色的客戶服務(wù)技巧來(lái)獲得一些分?jǐn)?shù)，并將負(fù)面評(píng)論變成正面評(píng)論！為此，您必須注意提及。不僅會(huì)收集包含您預(yù)定義關(guān)鍵字的公開(kāi)提及。該工具還提供了不同的通知系統(tǒng)，您可以使用它始終處于最重要的位置。

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您可以設(shè)置三種類(lèi)型的通知和一種獎(jiǎng)金解決方案。