影院市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,提高觀影體驗(yàn)成為增加客流和贏得用戶的關(guān)鍵。本文從影片選擇、視聽(tīng)效果和客戶服務(wù)三個(gè)方面,詳細(xì)闡述影院策劃攻略,以提升觀影體驗(yàn),贏得更多的市場(chǎng)。
影院的核心業(yè)務(wù)是放映優(yōu)質(zhì)影片,尤其對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),除了看電影,他們更愿意選擇電影院看“好電影”。因此,影院必須選片精準(zhǔn)、樹(shù)立品牌形象、讓消費(fèi)者愿意掏錢(qián)來(lái)光顧。影院的選片應(yīng)具有以下特點(diǎn):
一、市場(chǎng)定位和消費(fèi)群體準(zhǔn)確。
根據(jù)影院定位,選出符合觀眾喜好并具有口碑的影片,以此吸引目標(biāo)消費(fèi)群體的進(jìn)店。
二、開(kāi)拓新的觀影市場(chǎng)。
可以采用大眾喜愛(ài)的影片制造話題,以此吸引不同觀影群體,增加觀影流量。
三、深入了解影片市場(chǎng)和觀眾需求。
了解城市頭部影院剛剛選入的影片,以及該影片近期在社交媒體和各大影評(píng)平臺(tái)的市場(chǎng)反響,根據(jù)情況調(diào)整自己的選片策略。
觀影體驗(yàn)除了影片本身的品質(zhì)之外,影院的視聽(tīng)效果也是影響觀眾體驗(yàn)的重要因素,優(yōu)良的視聽(tīng)效果可以提升觀眾觀影感受,令他們更愿意選擇影院觀影。影院應(yīng)該從以下方面提升視聽(tīng)效果:
一、影院音響系統(tǒng)的升級(jí)。
音響系統(tǒng)是影院的重要硬件設(shè)備之一,保證影片聲音清晰真實(shí)是提高視聽(tīng)效果的關(guān)鍵。需要根據(jù)影院大小和音響特性選擇合適的音響設(shè)備,并進(jìn)行定位布置。
二、影院環(huán)境的改善。
環(huán)境因素對(duì)觀眾的視聽(tīng)體驗(yàn)同樣重要。影院可以通過(guò)燈光控制、氛圍營(yíng)造等方面改善。比如在影廳中設(shè)置LED燈環(huán),調(diào)整燈光亮度、顏色和節(jié)奏,打造氣氛,進(jìn)一步提高觀眾體驗(yàn)。
三、提供高質(zhì)量的座椅。
舒適的座椅是提高觀眾視聽(tīng)效果的重要因素之一。座椅需要根據(jù)觀眾需求和價(jià)格選擇材質(zhì)、設(shè)計(jì)和舒適程度,并及時(shí)更換損壞的座椅,保障觀眾的舒適感受。
在影院中,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),不僅可以滿足觀眾的需求,同時(shí)也可以提升影院的品牌形象、增加口碑和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以下是提高客戶服務(wù)的建議:
一、制定完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
制定客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程、渠道和評(píng)估體系等。其中標(biāo)準(zhǔn)流程包括觀眾入場(chǎng)、購(gòu)票、退換票、觀影、結(jié)束、售后服務(wù)和反饋,不同部門(mén)之間要協(xié)同配合,讓觀眾體驗(yàn)到一站式貼心服務(wù)。
二、注重觀眾滿意度評(píng)估和反饋。
注重觀眾滿意度評(píng)估和反饋,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、微信、微博等方式,了解觀眾對(duì)于影院設(shè)施、服務(wù)等各方面的滿意度,優(yōu)化服務(wù)體系。
三、推出活動(dòng)和優(yōu)惠政策。
制定有吸引力的年卡等會(huì)員權(quán)益,優(yōu)化個(gè)性化服務(wù),讓觀眾成為忠實(shí)客戶。同時(shí),推出多種優(yōu)惠和營(yíng)銷活動(dòng),解決觀眾選影院和選影片的難題。
影院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,提升觀影體驗(yàn)成為增加客流和贏得用戶的重要途徑,本文針對(duì)優(yōu)質(zhì)影片篩選、視聽(tīng)效果和客戶服務(wù)三個(gè)方面,詳細(xì)闡述了影院市場(chǎng)策劃攻略,以期贏得更廣泛的市場(chǎng)和客戶。
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影院市場(chǎng)策劃配圖為UCI 廣州vi設(shè)計(jì)公司案例
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